دليل استقبال الشكاوي
یھدف ھذا الدلیل إلى توضیح آلیة استقبال الشكاوي والتعامل معھا من خلال منظومة متكاملة وموحدة لتقدیم الدعم للمستفیدین من الخدمات المقدمة ورفع مستوى رضاھم عن معالجة الشكاوي والطلبات
جميع روابط المواقع الرسمية التابعة للجهات الحكومية في المملكة العربية السعودية تنتهي بـ sa.
المواقع الالكترونية الآمنة في المملكة العربية السعودية تستخدم بروتوكول HTTPS للتشفير.
تتيح منصة نما للمستفيدين مجموعة من قنوات التواصل الموحّدة لتمكينهم من التواصل مع وزارة البيئة والمياه والزراعة بكل سهولة وفاعلية. ومن خلال هذه القنوات، يمكن للمستفيد تقديم الاستفسارات، ورفع الشكاوى، وتقديم البلاغات، إضافة إلى مشاركة الاقتراحات والملاحظات المتعلقة بخدمات القطاعات المختلفة. وتهدف هذه القنوات إلى تحسين تجربة المستفيد، وتسريع الاستجابة، وضمان متابعة الطلبات ومعالجتها بكفاءة وشفافية عبر المنصة.
ساعات العمل :
24/7
مدة الاستجابة :
20 ثانية
ساعات العمل :
24/7
مدة الاستجابة :
1 ساعة
ساعات العمل :
من الأحد إلى الخميس من الساعة 00: 8 صباحاً إلى الساعة 6:00 مساءاً
مدة الاستجابة :
90 ثانية
ساعات العمل :
من الأحد إلى الخميس من الساعة 00: 8 صباحاً إلى الساعة 2:00 مساءاً
مدة الاستجابة :
يوم عمل واحد
ساعات العمل :
من الأحد إلى الخميس
من الساعة 8:00 صباحاً إلى الساعة 02:15 مساءاً
ساعات العمل :
من الأحد إلى الخميس من الساعة 8:00 صباحاً إلى الساعة 2:00 مساءً.
مدة الاستجابة :
حسب تصنيف التذكرة
یھدف ھذا الدلیل إلى توضیح آلیة استقبال الشكاوي والتعامل معھا من خلال منظومة متكاملة وموحدة لتقدیم الدعم للمستفیدین من الخدمات المقدمة ورفع مستوى رضاھم عن معالجة الشكاوي والطلبات
العنوان الوطني: RHKB7796
ص ب 11195 - الرياض / الرياض , الدائري الشرقي , حي الملك عبدالله
الأحد - الساعه 8:00 صباحاً الخميس - الساعة 02:15 مساءاً