دليل استقبال الشكاوي
یھدف ھذا الدلیل الى توضیح آلیة استقبال الشكاوي والتعامل معھا من خلال منظومة متكاملة وموحدة لتقدیم الدعم للمستفیدین من الخدمات المقدمة ورفع مستوى رضاھم عن معالجة الشكاوي والطلبات
تواصل معنا
المنصة الإلكترونية الموحدة لخدمات وزارة البيئة والمياه والزراعة
نما هي منصة الخدمات الإلكترونية الموحدة لمنظومة وزارة البيئة والمياه والزراعة في المملكة العربية السعودية وهي توفر للمستفيدين جميع الخدمات الإلكترونية في مختلف قطاعات الوزارة (البيئة، المياه، الزراعة، الثروة حيوانية، الأراضي، الثروة سمكية...)
قنوات الدعم
مركز الاتصال
ساعات العمل :
من الأحد إلى الخميس من الساعة 00: 8 صباحاً الى الساعة 6:00 مساءاً
مدة الاستجابة :
20 ثانية
قنوات التواصل الاجتماعي - حساب خدمات المستفيدين
ساعات العمل :
24/7
مدة الاستجابة :20 دقيقة
المحادثة الفورية (LiveChat)
ساعات العمل :
من الأحد إلى الخميس من الساعة 00: 8 صباحاً الى الساعة 6:00 مساءاً
مدة الاستجابة :
90 ثانية
البريد الإلكتروني
ساعات العمل :
من الأحد الى الخميس من الساعة 00: 8 صباحاً الى الساعة 2:00 مساءاً
مدة الاستجابة :
فوري
مواعيد الدوام الرسمي للوزارة
من الأحد إلى الخميس
من الساعة 8:00 صباحاً إلى الساعة 02:15 مساءاً
خدمة الشكاوى والاستفسارات
ساعات العمل :
24/7
مدة الاستجابة :
5 أيام عمل
الإتجاه إلى الوزارة
العنوان الوطني: RHKB7796
ص ب 11195 - الرياض / الرياض , الدائري الشرقي , حي الملك عبدالله
مواعيد الدوام الرسمي للوزارة
من الأحد إلى الخميس من الساعة 8:00 صباحاً إلى الساعة 02:15 مساءاً
من
الأحد
- الساعه 8:00 صباحاً
إلى
الخميس
- الساعة 02:15 مساءاً
